Leer alles over customer data platforms met David Raab van CDP Institute

Weet je wat een customer data platform (CDP) is maar zie je er nog niet alle voordelen van of kun je het moeilijk optimaal benutten? Zijn customer data platforms nieuw voor je en wil je er alles over leren? Vind je de markt verwarrend en weet je niet hoe een CDP te kiezen dat aan jouw noden voldoet? David Raab vertelt op 20 november alles wat je weten moet in Antwerpen.

De officiële definitie van een customer data platform door het CDP-instituut luidt als volgt: “verpakte software die een blijvende, uniforme klantendatabase creëert die toegankelijk is voor andere systemen”

Eind augustus lanceerde Gartner haar ‘Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising 2019’ rapport. In de aankondiging noemde het bedrijf ‘customer data platforms’ een van de vier transformerende trends inzake de manier waarop marketeers hun technologie-ecosystemen zullen beheren. En hoe kan het ook anders? De interesse in customer data platforms, die in Europa deels een boost kreeg door de GDPR, is groter dan ooit.

Tegelijkertijd bestaat er echter nogal wat verwarring over wat nu precies een customer data platform is, wanneer een CDP nut heeft en hoe je er alles uit haalt. Die verwarring is overigens niet nieuw en wordt ook door David Raab (die de term ‘customer data platform’ lanceerde) erkend.

Raab, die met zijn Customer Data Platform Institute een onschatbare bron van informatie en educatie blijft, komt binnenkort naar Antwerpen om zijn licht te schijnen over het thema en de markt, de verwarring weg te nemen en – vooral – je zonder nonsens alles te leren om te starten en/of meer te doen met CDP’s.

Het customer data platform binnen MarTech evoluties

Marketeers die alles over CDP’s willen weten wat ze nodig hebben om te slagen kunnen alvast 20 november vrijhouden want dan vindt de halfdaagse workshop met David Raab in Antwerpen plaats.

Deelnemers krijgen ook een certificaat van het Customer Data Platform Institute (of CDP Institute) van Raab. De customer data platform ‘power session’ wordt gehouden in samenwerking met GrowthAgent en BDO die je ook helpen met advies waar je dat nodig hebt. Het hele gebeuren wordt georganiseerd in het kader van The 5th conference on MarTech.

De workshop met David Raab kan dan ook worden gevolgd in combinatie met die conferentie, waar marketeers daags er na (21 november) kunnen leren hoe hun verkoop en marketing een extra duwtje of nieuwe start te geven. Met keynotes, sessies en debatten wordt er de wereld van marketingtechnologie (MarTech) en het gebruik van data en nieuwe technologieën in marketing anno 2019 toegelicht. Ideaal voor wie op zoek is naar een slimmere en meer efficiënte, klantgerichte marketing, waar de klantervaring op de eerste plaats staat.

David Raab is ook op dat MarTech congres aanwezig en spreekt er in de ochtend over customer data platforms in Europa. Onder de sprekers heel wat bekenden van dit huis en mensen met pakken ervaring. Onder hen: Marc Bresseel (Managing Partner Duval Union), Mieke De Ketelaere (sinds eerder dit jaar artificial intelligence ‘lead’ bij Imec), Danny Devriendt (ondermeer managing director IPG/Dynamic), Dennis Kenis (FairEtail) en Xaviera Ringeling (Contentchefs).

Door de bomen het bos zien: de essentie van customer data platformen voor jouw bedrijf

Terug naar de ‘power session’ met David Raab over customer data platforms. Naast een inleiding tot de kenmerken en voordelen van CDP’s en een vergelijking van customer data platforms met andere MarTech systemen (waarbij men vaak een CDP verwart met een DMP of Data Management Platform en ook wel eens met het CRM), leren deelnemende marketeers wat ze echt weten moeten.

CDP’s variëren enorm inzake de extra functies die ze bieden, waardoor kopers in de war raken door het scala aan opties (David Raab)

Daarbij gaat aandacht naar de verschillende categorieën customer data platforms (David Raab onderscheidt er drie), de criteria waaraan een CDP minstens moet voldoen om er ook effectief een te zijn (met de hype rond CDP’s zijn er nogal wat vendors die zichtzelf niet geheel terecht in die markt positioneren) en hoe en wanneer je nu precies alles uit customer data platforms haalt.

Zowel bij de selectie van een platform als een optimaal gebruik zijn ‘use cases’, de redenen waarom jij als marketeer een CDP kunt benutten om de klantervaring te verbeteren en meer uit je marketinginspanningen te halen door de silo’s van klantgegevens te doorbreken, cruciaal. Of zoals steeds: weet wat je wilt bereiken vooraleer de markt te verkennen.

Precies dat is wat de customer data platform power session met David Raab wil bewerkstelligen: misverstanden en mythes wegwerken, de essentie voor jouw bedrijf en klanten tonen, en de juiste keuzes maken, wars van alle hype in de markt.