Contentmarketing: de kracht van content in perspectief

Contentmarketing is sinds jaren niet meer weg te branden uit de actualiteit. Het begrip duikt op in alle marketingdisciplines. In de VS is het al contentmarketing wat de klok slaat en het begrip verovert ook Europa. Toch is het veel meer dan een hype.

Met de enorme aandacht voor contentmarketing, is ook de verwarring over de definitie, voordelen en waarde er van toegenomen. Iedereen lijkt er plots “aan te doen” en de snelle adoptie van het begrip in verschillende marketingdisciplines brengt ons steeds verder van de essentie, hoewel die ook evolueert.

Slimme marketeers, bedrijven en managers gebruiken contentmarketing echter met succes, wars van alle hype. Contentmarketing is een paraplubegrip, minstens even alomvattend als social media marketing. Een planning en kader zijn noodzakelijk om te slagen, met klantenwaarde als centrale insteek.

Het content marketing framework van het Content Marketing Institute – klik voor de PDF
Het content marketing framework van het Content Marketing Institute – klik voor de PDF

Een eenvoudig kader om contentmarketing in verschillende bouwstenen op te splitsen vinden we bij het Content Marketing Institute. Dat kader wordt opgedeeld in 7 bouwstenen die je meteen ook kunt zien als strategische stappen:

1. Het plan.
2. Het publiek.
3. Het verhaal.
4. De kanalen.
5. De processen.
6. De conversaties.
7. Het meten (en daaropvolgend verbeteren).

Wat met de doelstellingen?

De term “contentmarketing” levert momenteel meer zoekresultaten in Google op dan “customer loyalty”(klantentrouw). Opmerkelijk want een uitstekende dienstverlening, klanttevredenheid, het behoud van klanten en klantentrouw zijn thema’s die al veel langer worden besproken en waarvan we de cruciale impact al jaren kennen. Iedere marketeer en zakenmens weet dat trouwe klanten cruciaal zijn voor de continuïteit van het bedrijf, extra verkoop, hogere marges en het werven van nieuwe klanten door aanbevelingen en mond-aan-mond reclame.

Misschien zegt die enorme aandacht voor contentmarketing in vergelijking met klantentrouw, zoals ze onder andere uit Google blijkt, iets over de prioriteiten van bedrijven. En het zegt zeker iets over het belang van contentmarketing. Maar het is vooral een teken dat contentmarketing een begrip is waar zowat alle takken van de bedrijfswereld en marketingpraktijk massaal op springen. De discussies die op dat vlak worden gevoerd zijn tekenend.

Contentmarketing is geen heilige graal maar wordt vaak zo wel behandeld. De manieren waarop je contentmarketing met succes kunt gebruiken en de doelstellingen waarvoor je dat doet zijn veel belangrijker.

Doelstellingen zoals extra verkoop, betere marges en…klantentrouw. Tijd dus om het debat correct te voeren. De principes, processen en praktijk van contentmarketing zijn belangrijk. Maar de doelstellingen zijn dat veel meer.